FAQ

Apa itu Shoploka?

Shoploka adalah toko online terlengkap dan tercanggih yang dirancang untuk bisnis Anda dan tentunya dengan dukungan tim kami yang profesional.

Apakah saya butuh perusahaan seperti PT ataupun CV sebelum bisa mempunyai toko online?

Tidak perlu, Anda sebagai individu pun bisa mempunyai toko online

Bisakah saya mengubah template toko online saya?

Tidak bisa, karena sejak pertama Anda mengirimkan form dan diskusi brief bersama tim kami, jadi sejak awal kami mengerjakan toko online yang sesuai dengan keinginan Anda. Jika Anda ingin revisi, bisa langsung menghubungi tim kami, revisi yang diizinkan adalah 3 kali.

Apa kelebihan Shoploka dibanding kompetitor sejenis?

Ketika Anda memilih Shoploka, Anda tidak perlu mengerti coding, konten, digital marketing. Kami bisa mengurus semuanya untuk Anda, dan Anda bisa mengunjungi langsung kantor kami apabila terdapat kendala atau ingin di-training tentang toko online Anda.

Kenapa saya butuh toko online? Saya sudah biasa berjualan di Marketplace.

Kelebihan memiliki toko online dibandingkan dengan marketplace adalah seluruh data pelanggan dikelola dan dimiliki oleh Anda. Selain itu Anda juga tidak perlu khawatir banting-bantingan harga dengan kompetitor Anda.

Apakah Shoploka bisa membantu dalam perihal marketing toko online?

Kami mempunyai tambahan jasa memasarkan produk anda melalui Google Adwords, Blogging, SEO dan Social Media Management

Apakah pekerjaan web design toko online saya dikerjakan tim Shoploka?

Iya, Semua paket pengerjaan toko online anda dikerjakan oleh tim kami sepenuhnya kecuali pengisian produk toko anda. Ini dikarenakan kami ingin memberikan pelayanan terbaik untuk toko anda. Kompetitor kami banyak yang memberikan harga murah tapi pengerjaan dikerjakan sendiri. Kami beranggapan anda tidak berpengalaman dalam hal ini dan sebaiknya hal seperti ini diserahkan kepada pakarnya.

Apakah ada biaya setup?

Iya, biaya setup diperlukan karena tim kami yang mengerjakan semua kebutuhan toko online Anda. Anda tidak perlu mengurus domain, hosting, dan lain-lain. Biaya setup sebesar 2 juta rupiah untuk setiap paket.

Seberapa cepat saya bisa mendapatkan untung di toko saya?

Ini semua sangat tergantung kepada diri anda, seberapa banyak waktu dan uang yang diinvestasikan ke toko online. Ibarat buka toko tradisional juga membutuhkan waktu, uang dan tenaga. Biaya marketing tentunya sangat dibutuhkan untuk membuat toko online anda terkenal. Kami menyediakan jasa SEO dan SEM untuk toko online Anda.

Kenapa harga Shoploka lebih mahal dibandingkan dengan kompetitor sejenis?

Karena kami mempunyai tim support yang ready dan bisa dikunjungi di kantor kami baik itu di Jakarta, Surabaya maupun Medan. Pengerjaan web Anda juga dikerjakan oleh tim kami. Ketika anda berinvestasi di toko online, Anda harus mencari tim yang berpengalaman dan mumpuni karena ini merupakan investasi jangka panjang. Kami mengedepankan layanan terbaik kepada pelanggan.

Saya ingin berlangganan toko online, Bagaimana caranya?
  1. Pilih Jenis Paket yang diinginkan

    Untuk menemukan jenis paket yang kami tawarkan, yaitu:

    Pertama, masuk ke halaman harga, lalu pilih jenis paket yang sesuai dengan kebutuhan usaha anda.

    Setelah menemukan halaman harga anda akan mendapatkan detail jenis paket yang Anda mau, jika sudah menentukan pilihan klik buy now.

  2. Ketik domain Pilihan anda

    Setelah klik “Buy Now” akan muncul halaman pemilihan domain sbb :

    1. Pendaftaran domain baru

      Jika anda ingin membeli domain yang baru

    2. Transfer domain

      Jika anda sudah memiliki domain sebelumnya yang terdaftar dan ingin memindahkannya

    3. Gunakan domain yang ada dan ubah name

      Jika anda ingin menggunakan domain yang ada dan ingin memperbaharui nama server anda

    Cek ketersediaan domain , jika sudah tidak tersedia silahkan pilih domain lainnya. Jika sudah ketik continue

  3. Pilih Siklus Penagihan / Periode Membership
    1. Annualy
    2. Biennially / 2 tahun
    3. Triennially/ 3 tahun
      Lalu continue
  4. Review dan checkout

    Pilih siklus domain sesuai dengan siklus penagihan atau periode membership
    Contoh : jika siklus penagihan 1 tahun, maka siklus domain pilih 1 tahun

    Checkout, isi data profile perusahaan dengan lengkap
    Buat password dan konfirmasi password
    Klik Complete order dan anda akan dibawa ke halaman doku

  5. Pilih Metode Pembayaran
    1. Doku
    2. Credit Card
    3. Bank Transfer
    4. Convenience Store (AlfaMart, DanDan, AlfaMidi)
  6. Konfirmasi Pembayaran Berlangganan anda
    1. Login ke akun billing.shoploka.com
    2. Klik menu My Invoice
    3. Pilih billing dan klik konfirmasi pembayaran
    4. Pembeli akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran
      1. Isi Subject
      2. Department
      3. Pilih service
      4. Priority
      5. Isi Body Text
      6. Lampirkan attachments
      7. Lalu submit
    5. Atau Konfirmasi payment anda dengan menghubungi kami di (021) 80681278 lalu tekan 5 atau email ke admin@shoploka.com
  7. Ketentuan Refund/ Pembayaran Transaksi tidak sesuai tagihan

     

    Jika pembeli sudah melakukan pembayaran namun tidak sesuai dengan tagihan yang tertera, silakan informasikan nomor invoice dan lampirkan bukti pembayaran ke admin@shoploka.com

Jika pembayaran yang ditransfer kurang dari tagihan transaksi, maka :

    1. Transfer kekurangan dana ke salah satu rekening Shoploka.
    2. Pilih billing dan klik konfirmasi pembayaran
    3. Pembeli akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran
    4. Tulis subject “ Kurang Bayar Invoice No … “
    5. Body text, tulis nomor transaksi/ invoicejumlah kekurangan yang ditransfer, dan lampirkan bukti pembayaran pertama dan kedua.
    6. Tunggu hingga sistem Shoploka melakukan verifikasi atas pembayaran dan status transaksi berubah menjadi Paid atau Dibayar.

Jika pembayaran yang ditransfer lebih dari tagihan transaksi, maka :

    1. Login ke akun billing.shoploka.com
    2. Klik menu My Invoice
    3. Pilih billing dan klik konfirmasi pembayaran
    4. Pembeli akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran
    5. Tulis subject “ Permohonan Refund Kelebihan Bayar “
    6. Body text, tulis nomor transaksi/ invoicejumlah yang ditransfer, Nomor Rekening yang mentransfer dan lampirkan bukti pembayaran.
    7. Setelah terverifikasi oleh sistem Shoploka, kelebihan dana akan di kembalikan ke Nomor Rekening yang dicantumkan pada email.
    8. Atau untuk lebih jelasnya Anda bisa menghubungi kami di (021)80681278 atau email ke admin@shoploka.com